Trocas e Devoluções

O Edify é comprometido com a satisfação de seus clientes, oferecendo produtos e serviços de qualidade e buscando sempre parcerias com os melhores fornecedores. Buscando sempre o melhor para nossos clientes, desenvolvemos uma Política de Trocas e Devoluções baseada no Código de Defesa do Consumidor, descrita abaixo. Obs: É importante ressaltar que a troca ou devolução somente será efetuada desde que respeitadas as condições aqui especificadas.

Condições Gerais

Motivos e prazos para trocas ou devoluções:

• Desistência ou Arrependimento: o prazo é de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

• Defeito de fabricação: o prazo é de 90 (noventa) dias corridos a partir do recebimento do produto (conforme Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor).

• Defeitos ou falha na prestação de serviço: Aparentes ou de fácil constatação em 30 (trinta) dias no caso de serviço não duráveis e em 90 dias para produtos ou serviços duráveis.

• Avaria (estrago): neste caso solicite a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.

• Produto em desacordo com o pedido feito: solicite a troca ou devolução em até 7 (dias) corridos a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
  
  

Observações

• O prazo máximo para devolução dos valores pagos é de 60 (sessenta) dias após a solicitação de devolução.
  
  

Formas de Restituição

• Estorno em cartão: exclusivo para pedidos pagos em cartão de crédito. O prazo para solicitar o estorno deverá ser no mesmo dia em que a compra foi realizada, após esse prazo somente através de devolução em conta corrente.

• Reembolso em conta corrente: para pedidos pagos em boleto o valor poderá ser reembolsado em uma conta corrente, de mesma titularidade do responsável pelo pedido (CPF idêntico). O prazo do reembolso dependerá da acurácia dos dados e seguirá as regras do banco recebedor do crédito, caso o solicitante não possua conta corrente em nenhum banco, o valor será transferido para uma agência Itaú e o solicitante poderá realizar o saque do valor após confirmação do estorno.

  Caso tenha qualquer dúvida sobre os procedimentos de trocas ou devoluções, por favor entre em contato conosco: (21) 3090-4122 ou atendimento@edifyeducation.com.br